Вопросы к Корпорации Связи (прочее)

[moks]

Вопрос, привезли сим карту в подарок...положил на неё 50 руб...вроде работала, оператор билайн...долгое время о ней не вспоминал...сейчас вставил в телефон и она не определяется...нет связи???? ПОЧЕМУ??? симку можно выкинуть??

[Малинка]

Добрый день, moks!

Вместе с доставкой пиццы распространяется тарифный план Билайн "Пицца"!

Если Вы длительное время не пользовались сим-картой, то возможно номер был снят с обслуживания!

Номер снимается с обслуживания в Билайн, в случае, если по нему не производилось никаких платных действий через 180 календарных дней!

Возможность восстановления номера можно выяснить, если Вы укажите Ваш номер телефона!

В случае если номер восстановить не удастся, то взамен мы можем бесплатно доставить Вам новый номер.

Спасибо!

[Малинка]

Добрый день, moks!

Ваш номер действующий, он не был снят с обслуживания!

Вам необходимо пополнить баланс на номере, перезагрузить телефонный аппарат и начать пользоваться услугами связи!

Если вы не будете пользоваться сим-картой, осуществлять платные действия по номеру, то через 2 мес. номер снимут с обслуживания!

Если возникнут какие-либо вопросы, просим Вас обращаться!Всегда рады помочь!

Спасибо!

[moks]

Малинка, спасибо за информацию, но симка не реагирует...не может найти сеть...а баланс должен быть положительным...где то в районе 50 руб...абонентки ведь нет, и вставлял симку в несколько телефонов...и ни на одном нет сети..пользуюсь 6-ю телефона и 8 симками... специфика работы..

[Малинка]

Добрый день, moks!

Ваш вопрос решается!

Спасибо за обращение!

[addessit]

Доброго здравия всем сотрудникам Корпорации!!!
являюсь клиентом Корпорации связи, подключен к Билайну по тарифному плану "безлимит. по Москве и обл. Вип 2" еще с октября прошлого года. Могу сказать, что за все это время нареканий не было. Но как вода в реке не стоит на одном месте, так и вы смотрю развиваетесь, что очень похвально . Заглянул на ваши сегодняшние предложения и увидел уже Билайновский тариф "безлимит. по Москве и обл. Вип 4", что не может не прельщать уже только своей абонентской платой. Как известно рыба ищет где собака порылась , а человек где глубже. Отсюда вопрос: могу ли я (выгоднее ли?) перейти с вип 2 на 4, остались ли там 3000 мин. на звонки Билайн по России? Заранее спасибо!

[*** Юлия ***]

Добрый день, addessit!
Приятно вас слышать!

Тарифный план Безлимитный по Москве и МО ВИП4 недавно появился и действительно очень выгодный.
В абон. плату включены звонки по Москве и МО на мобильные любых операторов и городские телефоны,
звонки на Билайн по России 3000 мин по данному тарифу не предоставляются.
В этом и отличие ТП Безлимитный по Москве и МО ВИП4 от Безлимитного по Москве и МО ВИП2.

Смена тарифного плана на вашем номере возможна.
Если это вас интересует, обращайтесь к нам в компанию по номеру 2252577.
Рады будем вам помочь!

[addessit]

здравствуйте Юлия!спасибо за ответ, как всегда оперативно и понятно. Да , данный тариф меня заинтересовал, но хотелось бы уточнить еще одну маленькую деталь - в описании написано, что акция действует только до 1 октября 2010г. Я с 20 сентября уезжаю в командировку и вернусь уже в октябре. Смогу (успею?) ли я оформить переход до отъезда?спасибо

[оольга]

Добрый день!
Смена тарифного плана на вашем номере возможна. Для этого необходимо написать заявление на смену тарифного плана (можем отправить вам шаблон)
Смена тарифного плана занимает от 3-5 рабочих дней.
Если возникнут вопросы обращайтесь к нам в компанию по номеру (495)225-2577.

[addessit]

Добрый день! Прошу выслать шаблон заявления на мой адрес addessit@ya.ru , заранее спасибо!

[Малинка]

Добрый день,addessit !

Приносим Вам извинения от лица компании в связи со сложившейся ситуацией.

Вопрос с менеджером, с котором Вы вели непосредственное общение будет решен в самое ближайшее время!

Шаблон заявления на смену тарифного плана на Ваш эл. адрес уже выслано!

Спасибо Вам за обращение!

[Olezhe4ka]

у меня сим карта би лайна самопроизвольно заблокировакась. Денег на счету 90 рублей не могу звонить. Что делать?

[Shiko]

Услуга "Ведение лицевого счета" поясните пожалуйста:
1. Оплачивается отдельно на номер 903011---- или возможно включение в счета от Би-Лайна? Поясните подробнее.... если в счете от Оператора то где это отображается?
2. http://www.corporacia.ru/tariffs/tariff/84988.htm - сноска под номером 15 есть, одко откуда на нее ссылаются нет. Соответсвенно не ясно сколько за "Ведение лицевого счета" берется или это из-за того что "Ведение лицевого счета" включено в счет от Би-Лайна?
Заранее благодарен!

[Малинка]

Добрый день,Olezhe4ka!

Если Вы обслуживаетесь в Корпорации связи, Вы можете указать номер телефона мне в личку или обратиться по номеру (495)225-25-77, мы постараемся решить Вашу проблему как можно быстрее!

Если же Вы обслуживаетесь у оператора сотовой связи Билайн и Ваш номер оформлен на физическое лицо, то Вы сможете самостоятельно по данному вопросу обратиться по номеру 0611 с мобильного или (495)974-8888 с городского.


Спасибо за обращение!

Добавлено спустя 18 минут 41 секунду:
Добрый день,Shiko!

1. Услуга "Ведение лицевого счета" оплачивается отдельно на специально выделенный номер 903011**** ( для номер Билайн) или 903536****( для номеров МТС).

Возможность включения данной услуги в счета от Билайн есть, но не на всех тарифных планах! В счете от Билайн данная информация не отображается.

Подробно проконсультировать Вас о том, на каких тарифных планах данная услуга списывается автоматически и на каких её нужно оплачивать отдельно, смогут по номеру (495)225-25-77!

2. На тарифном плане "Федеральная Выгода ВИП 3" (http://www.corporacia.ru/tariffs/tariff/84988.htm) услуга ведения лицевого счета отсутствует (в счет от Билайн она не включена и отдельно оплачивать её также не нужно)!!!

Информация в графе "Ежемесячные и периодические платежи" отображается информация о стоимости данной услуги, в данном случае это 0 руб.


Спасибо за обращение!

[addessit]

здравствуйте!Уважаемые сотрудники Корпорации!Получил очередной счет за услуги связи и нашел у себя "занимательную" запись в разделе "Информация о sms/mms сообщениях", причем не одну: тарификация услуг SMS/RBT_CPA, соответственно указывается сумма, дата, время, НО! самое интересное, что таких номеров и разумеется абонентов у меня нет и в помине. Может Вы поможете разобраться -откуда "растут ноги"? Вот эти номера: 9637832210, 9637837142.
Теперь хотел уточнить по оплате за ведение лицевого счета. В сентябре перед переходом на другой тарифный план, я оплатил порядка 600руб.,а 15.11.10г. получаю новое сообщение от Корпорации, что должен заплатить 676 руб, хотя в тарифном плане стоит 143 руб., я так понимаю эта сумма взимается один раз в 6 месяцев . И еще один маленький вопрос: как часто у Вас меняются тарифные планы? пока собирался перейти на новый тарифный план (не без вашей помощи) он немного "подрос" в цене, хотя на сайте была другая информация. Только перешел, смотрю цена упала снова до 1266руб.(Безлимитный по Москве и МО ВИП4), а я уже на нем и аб.плата гораздо выше. Как перейти на эту? нужно снова писать заявление? спасибо.

[Малинка]

Добрый день,addessit!
К сожалению, информацией, которую Вы указываете, наша компания не владеет, т.к. выставление счета происходит оператором сотовой связи Билайн, а не нашей компанией!
Вы можете самостоятельно обратиться в абонентскую службу Билайн по номеру 0611 с Вашего мобильного или с городского (495) 974-88-88 для выяснения данной ситуации!
Также можете указать Ваш номер телефона и Ф.И.О. мне в личку или обратиться к Вашему персональному менеджеру по договору (по номеру (495)225-25-77), мы постараемся разобраться в данной ситуации!

Что же касается услуги "ведение лицевого счета", то стоимость данной услуги 143 без НДС, с НДС сумма, соответственно, составляет 169 руб. в месяц.
Оплата услуги ведения лицевого счета является обязательным платежом для всех тарифных планов, предоставляемых компанией "Корпорация Связи" и взимается с периодичностью один раз в 3-12 месяцев, соответственно за весь просроченный срок оплаты услуги к моменту взимания.

Изменение тарифных планов нашей компании происходит не часто.
По тарифному плану Билайн "Безлимитный по Москве и МО ВИП4" в настоящий момент абонентская плата составляет 1564 руб. с НДС и АОН + услуга "ведение лицевого счета" 169 руб. с НДС.
Цены на сайте указаны в рублях без НДС.
Для перехода на тарифный план требуется письменное заявление в нашу компанию, но в данном случае, т.к. абонентская плата по данному тарифу ниже не стала, необходимости в этом нет.

Спасибо за обращение!

[B707MP]

Здравствуйте!С сегодняшнего дня являюсь Вашим клиентом.Осталось пару вопросов.Мой тариф Билайн Безлимитный по Москве ВИП.Какова ТОЧНАЯ абонентская плата по данному тарифу.Девушка оператор озвучила сумму около 964руб.(точно не помню бумажка с записями на работе).Здесь на сайте сумма аб. платы указана как 1013руб.Так сколько нужно оплачивать?2)Завтра еду в офис билайн.Девушка-оператор сказала,что нужно внести 500руб. за оформление договора и эта сумма перейдет мне на счет.Т.е. я должна внести еще 513 руб(итого 1013 или сколько там?)и все?Я правильно поняла,деньги я перечисляю на оператора Билайн (т.е свой номер)или Ваш номер 903011****(Если нет,то для оплаты каких Ваших услуг он требуется?)Спасибо!

[Малинка]

Добрый день,B707MP !
Тарифный план Билайн "Безлимитный по Москве ВИП" имеет абон.плату с учетом НДС, АОН и услуги "ведение лицевого счета" 944 руб.
На сайте информация по данному тарифу указана по следующей ссылке: http://www.corporacia.ru/tariffs/tariff/89664.htm
За перевод на данный тарифный план Билайн списывает с лицевого счета номера 500 руб.
Эта сумма будет включена в первый выставленный счет; предварительно вносить данную сумму не требуется, т.к. данный тариф имеет кредитную (постоплатную) систему расчетов.
Абонентскую плату по тарифу Вы оплачиваете только на Ваш номер телефона после получения счета от оператора сотовой связи Билайн.
Что касается выделенного номера нашей компании 903011****, то он используется для оплаты услуги "ведение лицевого счета" в других тарифных планах, для оплаты суммы за смену тарифа, внесения гарантийного взноса за подключение международного роуминга, а также в некоторых других случаях.
Подробнее Вы можете уточнить по номеру (495)225-25-77!
Спасибо за обращение!

[B707MP]

Спасибо за подробную консультацию!

[Алек]

Почему скорость бизлимитного интернета падает в начале месяца, а потом начинает повышаться?

[Малинка]

Добрый день, Алек!
В настоящее время скорость передачи данных при пользовании Интернетом через GPRS определяется возможностями сотового телефона, загруженностью сети и условиями приема в конкретном месте.
Спасибо!

[ginni]

Хотелось бы прояснить несколько вопросов...
В данный момент пользуюсь безлимитным МТС по Москве, плачу 1016 рублей в месяц.
У вас есть Билайн который тоже безлимитный но стоимость там 644, но при легком подсчете оплата будет примерно такая же как и на МТС.

Скажите зачем вы разместили на главной странице 2 тарифа, - один из которых
сразу дает всю информацию о себе, а второй - обманывает ?
Почти в любом тарифе АОН бесплатен, но в Тарифе Билайн безлимитный за него нужно платить+платить за ведение счета+некоторые необходимые детали, а в итоге сумма получается больше чем на МТС...

[Плюшик]

Добрый день, ginni!
На тарифном плане Билайн Безлимитный по Москве ВИП включены 3200 минут: 3000 даются на Москву, 200 минут на Московскую область (расходуются при нахождении в МО)
Абонентская плата - 944 руб. в месяц с учётом всех обязательных платежей:
644 руб. абонплата с НДС по тарифу + 70 руб.с НДС определитель номера + 230 руб. с НДС услуга "ведение лицевого счёта" (списывается автоматически))
На тарифном плане МТС Безлимитный по Москве включены 3000 минут по Москве
Абонентская плата - 1199 руб. с НДС.
После несложных расчётов видно, что тарифные планы Билайн более выгодные, чем тарифные планы МТС.
Никакого обмана на сайте нет, поскольку на тарифных планах МТС нет обязательных платежей, включенных в абонентскую плату, а безлимитные тарифы Билайн предусматривают обязательные включенные платежи в виде АОНа и платы за услугу Ведение лицевого счета.
Подробную информацию по тарифам Вы всегда можете получить по номеру (495) 225-25-77.
Всего доброго!

[ginni]

Добрый день Плюшик!
Я на МТС сижу уже почти полтора года и всегда платил по 1016р. в месяц,
Непонятно другое, почему у вас на МТС сразу показана цена, которая требуется к оплате = 1016 рублей в месяц
А на Билайн у вас указана цена в 644 рубля, но при этом совершенно не указаны какие то "Обязательные платежи" ??

На данный момент вы просто вводите в заблуждение потенциальных покупателей, так как я хотел бы приобрести 4 номера Билайн, для своих друзей и Родственников.
Но когда на сайте на Главной странице указана цена в 644 рубля, а платить надо уже 944, то есть на 300 рублей больше, уже появляется что то другое.

Ведь вы не указываете, что в цену в 644 рубля не входят "Обязательные платежи", о которых покупатель просто не осведомлен.

[Плюшик]

ginni, На тарифном плане МТС Безлимитный по Москве суммп 1016 руб. - это абонентская плата без учёта НДС. С НДС она составляет 1199 руб.

В комментариях к тарифному плану Билайн Безлимитный по Москве ВИП прописана следующая информация:
15. Ведение лицевого счета является обязательным платежом и взимается с периодичностью один раз в один-шесть месяцев за весь срок обслуживания номера на момент оплаты.
16. Услуга АОН (Автоматический определитель номера) является обязательной.

Также информирую Вас о том, что у нас на данный момент действует акция два номера по цене одного, которой Вы можете воспользоваться при подключении 4 номеров.

Когда Вы обращаетесь к нам в компанию, менеджер обязательно консультирует по тарифному плану и называет будущему абоненту полную сумму абонентской платы с учётом всех обязательных платежей.

Спасибо за обращение!

[113113]

Скажите, я заказал номер МТС. На сайте МТС в требуемых документах указанно по мимо доверенности, заявление с личной подписью руководителя и печатью организации. Скажите, если как мне сказали по телефону вашей компании я приеду в офис МТС со знакомым и доверенностью, номер без проблем переоформят на меня?

[Knopk@]

Добрый день!
Если номер будет оформляться на физ. лицо, без подключения к нашим тарифным планам, то в данном случае неободимо посещение офиса МТС.
Посещение офиса МТС возможно с Вашим знакомым, который будет выступать в роли представителя от Корпорации Связи, и с полным пакетом документом на переоформление номера,который Вы получите в нашей компании.
В пакет входят все необходимые документы, которые требует оператор сотовой связи.
При соблюдении данных условий номер переоформляется на физ. лицо без каких-либо проблем!
Спасибо за обращение!