Вопросы к Корпорации Связи (тарифы, услуги и активация)

[*** Юлия ***]

Добрый день, triton-5 !
У нас не установлена фиксированная стоимость смены тарифного плана 800 руб.,
для каждого номера и ситуации свой индивидуальный подход.
Стоимость смены тарифного плана зависит от того тарифа, который подключен на
вашем номере и тарифа, на который вы хотели бы перевести свой номер телефона.
Если абонентские платы старого и нового тарифа различаются на 600 руб. и более -
- оплачивается стоимость подключения со своим номером к желаемому тарифному плану.
если разница менее - стоимость смены тарифного плана 199 руб.

[kortik]

Добрый день! 3-его числа мне позвонили и сказали что подготовили заявление на перевод денежных средств на мой новый лицевой счет и отправили в мегафон. Сказали что в течение нескольких дней деньги будут переведены, сегодня уже 13-ое число, а денег все нет.

Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:

Добрый день!
Вашим личным менеджером являюсь я, Якунина Наталья, общалась сегодня с Вами по данной проблеме, также ответы на интересующие Вас вопросы получали от меня по почте.
Сумма 1100 руб. была списана в счет абонентской платы, о чем Вас предупреждали. Сумма, которая осталась на старом лицевом счету будет переведена в течение нескольких дней, соответствующее заявление подготовлено, отправлено на обработку.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Спасибо!

несколько дней - это 2 недели? месяц? год?

[Kunya]

Добрый день.
Заявление на перевод денежных средств на новый лицевой счет в Мегафон было отправлено.
В настоящий момент заявление в стадии обработки.
Денежные средства на Ваш лицевой счет будут переведены в течение этой рабочей недели.
Менеджер дополнительно уведомит Вас о выполнении данной заявки.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Спасибо за обращение!

[demosnn]

Добрый день, оставил заявочку на подключение тарифа безлимит москва и МО Вип 4. Но почему-т никто не перезванивает, тишина...
Когда ждать звонка.

[Малинка]

Добрый день, demosnn!
В настоящее время поступает большое количество заявок, все заявки обрабатываются в порядке очереди!
Гарантированное время перезвона специалиста составляет до 24 часов, но на практике, как правило, это происходит гораздо раньше.
Вы можете указать Ваш контактный номер телефона мне в личку, менеджер постарается связаться с Вами как можно раньше.
Также Вы можете самостоятельно обращаться к нам по номеру (495)225-25-77, Вас с удовольствием проконсультируют наши специалисты!
Спасибо за обращение!

[demosnn]

Спасибо большое, менеджер только что со мной связалась.

[control room]

Добрый день. Купил в "Корпорация связи" красивый номер Билайн - "Простая логика". Доставка самовывозом. Забрал сим-карту 17 декабря в 18:30, оплатил сумму по договору.
После этого позвонил менеджеру поинтересоваться когда номер активируется. Сказали, что в течении пяти дней. Сегодня пятый день. Звонил за ранее вчера поинтересоваться лишний раз о активации и там мне уже сообщили, что активация в течении семи дней. Так 5 или 7 дней ждать?) Хочется ясности) Спасибо.

[Малинка]

Добрый день,control room!
Подключение нового номера на выбранный тариф производится в разные периоды, в зависимости от оператора.
В данном случае активация нового номера занимает в среднем до 7 РАБОЧИХ дней, как правило это происходит быстрее.
По всем интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться к Вашему персональному менеджеру по Договору по номеру (495) 225-25-77!
Спасибо за обращение!

[control room]

Добрый вечер. Карта активировалась к вечеру. Спасибо. Следующий вопрос. По договору я оплатил 999 руб за красоту номера, 1 руб за подключение и 200 руб сразу на счет. Но на счету по нулям. И получена смс от Beeline "Ваш телефон заблокирован. Меню *111#-единый ключ к вашим услугам.06050"

[Малинка]

Добрый вечер,control room!
Вы можете указать номер телефона, о котором идет речь, Ваш контактный номер телефона и Ф.И.О.мне в личку!
Мы постараемся выяснить информацию по Вашему номеру как можно оперативнее!
Спасибо!

[demosnn]

Добрый день, 20 числа оставил заявку на подключение, дав свои паспортные данные девушке Веронике, обещала, что в течение 48 часов позвонит, и скажет когда можно подъезжать в офис. Сегодня уже 23, звонка нет. На попытки с ней связаться, другие операторы говорят что она говорит по другой линии, я оставляю свой номер телефона и ФИО, в итоге тишина. Как вчера так и сегодня. Очень небрежное отношение к подключающемуся клиенту. Вопрос такой, когда я смогу получить свой контракт, так как это уже создает некие неудобства.

[Nika Anteros]

Добрый день, demosnn!
Возможно Ваш заказ уже подготовлен!
Уточните, пожалуйста , номер телефона , который подключали, Ваш контактный номер телефона и Ф.И.О. мне в личку, чтобы мы смогли выяснить данную информацию.
Информация Вашему персональному менеджеру передана!
Менеджер Вероника свяжется с Вами в самое ближайшее время!
Приносим Вам извинения за ситуацию, которая вызвала у Вас негативные эмоции!
Спасибо за обращение!

[demosnn]

Еще раз здравствуйте, опять приходится обращаться на форум, так-как дозвониться к вам в офис не возможно. Сегодня я все-таки дозвонился до девушки - менеджера, она сказала, что договор все еще не подготовлен(На минуточку, уже 3-и сутки пошли, хотя обещали за 2-е), обещалась отзвониться, как подготовит и опять тишина. В Офис попросила планировать подъехать к 6-ти часам вечера, но так как информации нет, у меня вопрос, есть-ли смысл мне сейчас толкаясь по пробкам ехать к Вам в офис? Будет-ли готов договор?
Вопрос к народу, у кого такие-же нерасторопные менеджеры? Как с этим бороться?
Р.S. Если я до начала следующей недели не получу связь, то можете не стараться, подключусь к другой компании. Жду адекватного ответа, спасибо.

[Nika Anteros]

Добрый день, demosnn!
Ваш заказ подготовлен!
Вы можете забрать его в оговоренное время.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Спасибо за обращение!

[demosnn]

Добрый день, demosnn!
Ваш заказ подготовлен!
Вы можете забрать его в оговоренное время.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Спасибо за обращение!

Спасибо за информацию. Сегодня заеду.

[control room]

я оставляю свой номер телефона и ФИО, в итоге тишина.

Ну я так же сегодня. "Менеджер отошел, оставьте свой номер и она перезвонит." Три часа уже перезванивает..)

[Kunya]

Добрый день,control room!
Информация по Вашему вопросу была получена.
Данный вопрос решен. Стартовый баланс был пополнен. Я, Ваш личный менеджер, с Вами связывалась несколько раз в течение дня.
Если есть какие-либо вопросы, можете писать мне в личку.
Спасибо.

[demosnn]

Доброе утро.
Вчера заехал в офис, впритык к 7-ми часам. Девушка все оформила, все очень вежливо и грамотно рассказала. Вчера-же с полученными бумагами отправился в офис билайн, там за 15 минут мне все оформили, выдали симку. Теперь остается ждать активации номера, обещали в течении 2-х дней.
Спасибо огромное девушке, которая оформила мне бумаги, хотя по большому счету ее рабочее время уже закончилось.
Как номер активируется, отпишусь. Еще раз спасибо.

[Малинка]

Доброе утро,demosnn!
Всегда рады помочь!
Спасибо Вам за обращение!

[lisa]

Я недоволен качеством домашнего интернета.Скорость вместо обещанных 512 кбит в секунду в 10 раз меньше,учитывая что трафик 1,5 гб еще не исчерпан. Кроме этого невозможно получить консультацию у ЖИВОГО технического специалиста-система недоступна.Если это будет продолжаться дальше я вынужден буду обратиться в отдел по защите прав потребителя.

[Малинка]

Добрый день, Анатолий.
Вы обратились в компанию Корпорация Связи, наша компания является сервис-провайдером услуг сотовой связи, мы предоставляем корпоративные, безлимитные тарифные планы.
Вы не указали каким интернетом Вы пользуетесь к сожалению и являетесь ли Вы пользователем нашей компании.
Скорость мобильного Интернета зависит от степени приема, загруженности сети.
Если вы пользуетесь интернетом какого-либо сотового оператора, то для улучшения качества необходимо
* Узнать про Ваших провайдеров - какие форматы сети они предоставляют в вашем районе. Наличие 3G - это плюс.
* Попытайтесь выяснить расположение "сот" (можете ввести в поиск запрос типа "базовые станции мтс Москва") или же пригласите кого-нибудь с телефоном интересующей Вас сети и проверьте силу сигнала.
* Если ничего не помогает, купите GSM ретранслятор. Подобное устройство можно вывесить на улицу, чтобы оно ретранслировало слабый сигнал в квартиру или дачу. .
* А вот ходить и "искать волну" внутри помещения бесполезно. Даже если бы сила приема зависела от точки волны, поймать все равно ничего не удастся. Дело в том, что для диапазонов GSM900 и GSM1800 длины волн равны трети и шестой части метра соответственно.
* Если скорость интернета низкая, Вы можете отключить загрузку картинок и видео - это сэкономит трафик и повысит скорость.
* Отключите обновления Windows
Если Вы пользуетесь проводным интернетом, то необходимо обратиться в службу поддержки компании, предоставляющей Вам данные услуги для получения более точной информации.
Спасибо, за обращение в нашу компанию.

[mikhail85]

Добрый день, два дня назад купил в Корпорации Связи тариф Мегафон Интернет, сегодня на дисплее телефона появилась эмблема оператора и уровень сигнала. Проверил баланс, 410 р, хотя говорили что будет 500, и никому не могу дозвониться, говорят что не достаточно средств для совершения исходящего звонка.

[Sveta1701]

Добрый день. Для уточнения данной информации, укажите, пожалуйста, номер телефона, который Вы приобретали в нашей компании. И Ваш контактный номер, по которому с Вами можно будет связаться мне в личном сообщении, мы обязательно выясним этот вопрос. Спасибо за обращение.

[bavi00]

Добрый день, скажите куда отправлять заявление на расторжение?

[Knopk@]

Добрый день bavi00!
Напишите мне в личку, и мы разрешим вопрос по поводу заявления.
Также прошу указать Ваш контактный телефон, чтобы связаться с Вами по данному вопросу.
Спасибо за обращение!

[control room]

25го июля написал в вашем офисе заявление на расторжение договора с сохранением номера за собой. Обещали перезвонить в течении 20 дней после написания заявления. 20 августа(спустя 25 дней!) написал на corporacia.ru@sipnet.ru с напоминанием о себе. Ни ответа ни привета. Сегодня уже месяц прошел как я жду от вас звонка.
Эхехх

[Малинка]

Добрый день, control room!
Для возможности выяснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь, Ф.И.О. и контактный номер телефона для связи с Вами в личку!
Постараемся выяснить Ваш вопрос как можно оперативнее.
P.S. SIPNET (corporacia.ru@sipnet.ru) — это сеть IP-телефонии, поэтому сообщение дойти Ваше сюда не могло, соответственно и ответа на него не было.
Спасибо за обращение!

[control room]

Отправил данные Вам в лс вчера. Жду оперативных действий.

[Малинка]

Добрый день, control room!
Ваше сообщение получено!
По данному вопросу с Вами связался наш сотрудник!
Доставка документов на расторжение будет произведена по договоренности с менеджером!
Спасибо за обращение!

[sokins]

Что это такое? Не могу ни дозвониться (почти час слушала музыку) - ни дописаться (отправила письма и в скайп, и на сайт - тишина)..
Мне нужна микросимка - элементарный вопрос.. Когда можно узнать, как можно ее получить?